- [特集]
顧客満足度を高める
コロナ禍で来店周期が延びている、というサロンがほとんどでしょうか。ただ、来店が延びれば延びるほどに、『もっと近所のサロンにしようか』『早くて安いサロンで済ませよう』といった心理も働きやすくなります。
とはいっても、まだまだサロンから積極的に来店を促すことには難しい世の中。それならば、お客さまが来店した際には、今まで以上に満足してお帰りいただくこと。そうして『やっぱりここ（自店）がいい』と再認識していただくことができれば、次につながると考えます。
今回の特集では、この〝ＣＳ（顧客満足度）向上に対する取り組み〟に焦点をあてて紹介していきます。
cover salon：CLIP HAIR（C.P.H. group）
POREPORE HAPPY HAIR BASE
有限会社一四一カンパニー
C.P.H. group
サロンオーナー2021年7月号｜理美容教育出版
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