- [特集]
集める・つなげる・根付かせる
自店の質を高める取り組み方
お客さまは目的や要望を叶えられると思うからこそ、そのヘアサロンに足を運んでいるはず。そして期待通りならばもう一度来店されるでしょうし、期待以上が続くと感じる、もしくは『ここしかない』と思えれば何があっても何度だって足を運ぶでしょう。
その際、自店の価値を下げてまでお客さまを集めようとするのではなく、価値を上げて評価してもらうことが肝要。そのために技術や接客はもとより、店舗やメニュー、発信方法に至るまで、質を上げていくことだと考えます。
今回は集客や次回来店、顧客の定着化方法を軸にしながら、自店の質を上げるための取り組みを紹介します。cover salon：color assort SEPIA
SEPIA GROUP
髪処 山本家総本店
株式会社SKTカンパニー
美容室のみならず、理容やネイル・エステティック・まつ毛エクステンション・シェービングサロンといった専門店の取組みも参考にしてほしい。そこから『これぞ』と思うものは徹底的に落とし込み、独自の仕組みを構築することが、今の閉塞感を打破するひとつの策ではないかと考えます。
サロンオーナー2021年12月号｜理美容教育出版
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