
- 『おもてなし』が求められる時代になった!!
ヘアサロンに必要なホスピタリティ
以前より、ヘアサロンにおける『ホスピタリティ』の重要性はいわれていますが、昨今、それが顕著に叫ばれています。
技術はある一定の水準に達しているため、何か大きな理由がない限りは違いがわかりづらいこともありますが、低料金店の台頭、そしてさまざまなコンセプトのサロンが軒を連ねていますので、自身のライフスタイルにあったヘアサロンを選べます。
でもやっぱり、ヘアサロンでホッとリラックスしたい、気持ちの良い時間を過ごしたいと考える消費者が増えているのが現状です。そうなると、人と人が出会うことで生まれる仕事ですから、気配りやおもてなしなども求めてしまう。
つまり、集客が一段と難しくなっているからこそ、ヘアサロンの価値を高めるため、そしてお客さまを囲い込んでいくために、ホスピタリティが重要になってくるのです。
そこでサロンオーナー10月号では、各店のホスピタリティへの取組みを取材しました。ヘアサロンではどう考え、何をしていけばよいのでしょうか。
サロンオーナー2013年10月号|理美容教育出版