
- いま問われる、カウンセリングのチカラ
以前より、カウンセリングは重要だといわれ続けています。お客さまの要望を伺う場ですから当然なのですが、昨今、以前よりも増して、声が高くなっているように思えます。
「個性を大切にする」との声が上がって久しいですが、そうしたことが当たり前になったことがひとつにあるのではないでしょうか。『流れ作業はいやだ』『もっと自分に似合うスタイルにしてほしい』。やっぱり自分にあったヘアサロン・技術者がよいですものね。
そこでサロンオーナー11月号では、カウンセリングについて取材しました。手法はもちろん、ヘアサロンにとってどのような位置づけなのか、何をする場なのか。またお客さまにどのように感じてていただき、何を得てもらうのか。取材を通じて再確認しました。
サロンオーナー2013年11月号|理美容教育出版