
- 電話対応からお見送りまで
次回につながる接客の心得
お客さまがヘアサロンを選ぶ際、「技術」「接客」「店舗の雰囲気」、加えて適した料金設定なのかと、トータルで決めているとはよく聞こえてきますが、サロンオーナー5月号ではこの中の『接客』について考えてみました。
まず技術を覚えなければなりませんから、多くの時間を割き練習に励んでいます。するとどうしても、一歩遅れてしまうこともある。しかしそれでは顧客から支持される美容師にはなれません。お客さまとつきっきりで数時間を過ごすという、他業界では見ない職業だからです。
そこで次回来店、また店販やプラスメニューなど、次につなげていくことを考えた『接客』とはどのようなものか、その心得を中心に取材しています。
サロンオーナー2015年5月号|理美容教育出版