
- あなたに寄り添う
お客さまにどれだけ支持されるかがすべて―。
顧客がいなければ成り立たない、というのはどの職業も同様かもしれませんが、技術者自身が直接評価される仕事。
評価とは『キレイにしてもらえる』『カッコよくなれる』ということは当然、そのうえで“何か” を叶えてもらうために来店しています。だからこそ技術者側からお客さまに寄り添って本音を汲み取り、応えていくことが大切となります。
それを丁寧に積み重ねていくことができれば、生涯に渡り自店に通ってもらえる可能性をも秘めています。では、いま取り組めることは何でしょうか。
仕組みは? 環境は? 考え方は? そしてお客さまへの想いは?
今回は三者三様の『お客さまへの寄り添い方』を紹介していきます。
サロンオーナー2018年6月号|理美容教育出版